FOC là gì? Những giải thích đầy đủ về FOC nghĩa là gì?

Thuật ngữ FOC thường được dùng trong lĩnh vực khách sạn được rất nhiều người yêu thích sử dụng. Vậy FOC là gì? Những ý nghĩa của FOC như thế nào đang được rất nhiều người thắc mắc

Ngay bây giờ chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc của các bạn trong bài viết này. Đừng bỏ lỡ nhé các bạn!

FOC là gì?

FOC là một từ viết tắt trong tiếng Anh của “free of charge”, được dùng khi nói đến những đồ vật, những sản phẩm, dịch vụ mà không tốn bất kỳ một chi phí nào khi mua để sử dụng

Đây là một thuật ngữ phổ biến sử dụng trong các dịch vụ khách sạn/ nhà hàng. FOC là viết tắt của Free of charge

Theo đó FOC được hiểu là những dịch vụ miễn phí trong khách sạn, khách lưu trú hoàn toàn có thể sử dụng thoải mái

Ngoài ra, FOC còn được hiểu là những sản phẩm tặng kèm, sản phẩm khuyến mãi.

Thường những sản phẩm này sẽ có quy định thuế hoặc không thuế tùy thuộc vào mỗi sản phẩm mà bạn sử dụng.

FOC được xem là một chiến dịch maketing được rất nhiều nhà hàng, khách sạn sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng

Một số dịch vụ FOC

Ngay sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ đến các bạn một số dịch vụ FOC thu hút sự quan tâm từ mọi người. Đây là một chiến lược giúp khách sạn đông khách hơn

+ Dịch vụ Wife và điều hòa: Hầu như tất cả khách sạn hiện nay đều lắp đặt wife và điều hòa để phục vụ khách hàng chu đáo hơn

+ Dịch vụ đỗ xe: Nhiều khách hàng lưu trú có thể sử dụng phương tiện cá nhân để đi công tác hay nghỉ dưỡng, chính vì thế nên phát sinh thêm nhu cầu đổ xe.

Chính vì vậy việc cung cấp dịch vụ đỗ xe miễn phí chính là một dịch vụ FOC mang đến sự tiện lợi và thu hút khách hàng.

+ Dịch vụ đồ ăn và thức uống miễn phí: Đây là một trong những dịch vụ đặc biệt chỉ thường thấy ở những khách sạn cao cấp, sang trọng.

Cung cấp thức uống miễn phí khi khách làm thủ tục check-in, phục vụ trà – cà phê vào khung thời gian 3 – 5 giờ chiều, phục vụ thức ăn cho trẻ nhỏ, món tráng miệng tặng riêng…

+ Quà tặng miễn phí: Khi khách làm thủ tục check-out, nhiều khách sạn có chính sách tặng những món quà miễn phí dành cho khách đã lưu trú như là một lời tri ân khách hàng.

Đó có thể là quyển sổ, cây bút, voucher, đồ lưu niệm… hay là những món quà “cá nhân hóa” dựa trên những thông tin về hồ sơ khách hàng.

+ Dịch vụ giải trí tiêu khiển tại phòng: Tại các khách sạn cao cấp, quy mô 4 – 5 sao sẽ lắp đặt hệ thống truyền hình cáp, máy chơi game hoặc phòng karaoke miễn phí ngay tại phòng để phục vụ nhu cầu giải trí của khách hàng

Một số công việc ra đời sau FOC

Việc sử dụng chiến dịch FOC sẽ đi kèm theo đó là những công việc mới cho mọi người cần việc làm như:

+ Nhân viên dọn phòng

+ Nhân viên giao hàng

+ Nhân viên phục vụ

+ Lễ tân

+ Nhân viên chăm sóc khách hàng

Hãy tham khảo video này để có thêm thông tin cần thiết nhé!

Trên đây chúng tôi đã chia sẻ đến các bạn những ý nghĩa của FOC và lợi ích của chiến dịch FOC. Hy vọng các bạn sẽ yêu thích bài viết này của chúng tôi. Cảm ơn đã theo dõi nhé!

Hỏi Đáp - Tags: